Sesiones Online

¿Cómo serán nuestras sesiones?

La primera sesión durará 90 minutos y nos centraremos en recoger tu historia y toda la información necesaria. A partir de ahí fijaremos unos objetivos y elaboraremos un plan de diagnóstico (si es necesario) y de tratamiento conjuntamente, según tus necesidades. Las siguientes sesiones serán de unos 60 minutos y trabajaremos con los objetivos marcados





¿Cuánto dura cada sesión?

La duración estimada es de 90 minutos para la primera y 60 minutos para las sesiones de seguimiento.





¿Qué incluye cada sesión contigo?

Puede variar en función de cada persona. En general incluye el proceso diagnóstico si se requiere y posteriormente el tratamiento que puede ser farmacológico, psicoterapéutico o ambos, en función de cada paciente.





¿Cómo reservo la primera sesión?

Para reservar una sesión has de crearte una cuenta como ususario en la página web. Una vez dado de alta, en el menú de la cuenta encontrarás la opción “reservar cita” desde donde tendrás acceso al calendario con las fechas y horas disponibles. Simplemente elige el día y hora que más te convenga.





¿Qué pasa una vez reservo la primera sesión?

Al reservar la sesión recibirás un email de confirmación con la fecha y hora de la cita en las próximas 24 horas. Para las sesiones online recibirás el enlace de acceso a la videoconsulta en “tu carpeta de documentos” (la encontrarás en tu cuenta de usuario dentro del área privada de mi web) un día antes de la cita. La videoconferencia se realizará por medio de la plataforma Zoom a no ser que acordemos otra opción diferente.





¿Puedo cancelar mi sesión?

Desde el apartado de “mis reservas” en “mi cuenta” podrás cambiar la fecha y hora de la sesión hasta 48 horas antes de la cita programada. En ningún caso se devolverá el importe a no ser que esté debidamente justificado.





Llego tarde ¿cómo te aviso?

Desde el apartado de “mis reservas” en “mi cuenta” podrás enviarme un mensaje indicando tu tiempo de retraso. Esta opción se activará 48 horas antes de la sesión programada.





¿Y si se corta la conexión durante la conferencia?

Es importante que te asegures de que disponemos de una buena conexión. De todas formas si pasase contactaré en ese momento contigo por teléfono y en función del momento en el que nos encontremos de la visita decidiremos cómo proceder.





Pagos y Seguros

¿Cómo se realiza el pago?

Puedes pagar con tu tarjeta a través de la pasarela de pago o hacer una transferencia bancaria y adjuntarme el justificante.





¿Aceptas seguros de mutuas médicas?

No. La consulta es completamente privada.





Detalles del Servicio

¿Qué incluye el servicio mensajería personalizada “Tu puerto seguro”?

Mediante este servicio puedes hacerme preguntas concretas y consultar dudas que tengas sobre tu diagnóstico o tratamiento. Ten en cuenta que no se realizarán diagnósticos por este sistema ni se podrán atender urgencias. Los mensajes se contestarán en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si necesitase más información te la pediré. Mantendremos un diálogo por mensajería sin costes adicionales hasta que la consulta se dé por finalizada.





¿Cómo te puedo envíar un mensaje?

En primer lugar deberás crearte una cuenta privada en la página web. Una vez registrado, encontrarás fácilmente el acceso al servicio de mesajería.





¿Cómo me contestas el mensaje?

Recibirás tu respuesta la carpeta “Mis mensajes” en tu cuenta en la web. Recibirás un email avisando que tu mensaje ha sido contestado para que lo leas cuando quieras.





Vivo fuera de España, ¿puedo tener sesiones contigo?

Sí, siempre que no residas en EEUU, Canadá y territorios asociados. Mi ejercicio se basa en las leyes y normas de la sanidad española por lo que si en tu país la seguridad social contempla el pago de la atención sanitaria privada, no es aplicable en este caso.





¿Dónde tienes la consulta presencial?

En Valencia. En el “Centro Día a Día” en la Gran vía Marqués del Turia 49. Piso 3 puerta 10.





Quiero reservar una sesión presencial, ¿cómo lo hago?

En ese caso ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto o escribeme un email a hola@anabelsanz.net y acordaremos una cita.





Tengo una urgencia ¿puedo escribirte un mensaje?

El servicio de mensajería no está pensado para atender urgencias. Si te encuentras en una situación urgente deberás acudir al hospital o servicio de salud más cercano para una atención adecuada. Si eres mi paciente trataremos durante las sesiones cómo puedes contactar conmigo en caso de urgencia.





Recetas e Informes

¿Prescribes recetas?

Las recetas sólo se prescribirán a aquellos pacientes que lo necesiten y tras una sesión de evaluación online o presencial. Nunca por medio del servicio de mensajería.





¿Tienen las recetas descuento de la seguridad social?

No. Solo las recetas prescritas por un médico de la seguridad social tienen descuento.





¿Cómo puedo compartir contigo archivos y pruebas?

Desde el apartado “mis documentos” en “mi cuenta” podemos compartir los documentos que sean necesarios de forma segura. Del mismo modo, al enviar un mensaje tienes la opción de adjuntar los documentos que consideres adecuados o que yo te solicite posteriormente. Podrás enviarme los archivos en PDF o hacerles una foto y enviarlos.





¿Puedes hacer informes?

Puedo realizar informes oficiales acerca de tu estado de salud. Dependiendo de las características del informe puede conllevar costes adicionales.





¿Realizas evaluaciones/informes periciales?

No.





¿Realizas informes de baja laboral?

No. Ningún médico privado puede realizar informes de baja laboral, para ello has de acudir a tu médico de atención primaria o mutua.











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